2012年2月10日星期五

肯德基 KFC 员工与打人的铁杆道理


就刚刚热辣辣的肯德基KFC打人事件,无论是哪一方出言不逊,又还是什么口角或粗言脏语,就国外经验而言,应该把事情简化。

若各位参考,多年前的英超联赛 - 曼联传奇球星康多纳(Eric Cantona)冲往观众席飞脚踢敌对球迷,又还是当年美国职业篮球联赛(NBA)的底特律活塞对印地安纳溜马 -“奥本山武斗”类似事件。不难发现,这两件个别事件都基于一个大原则判决 – 职业运动员(员工)不能在球赛期间,离开球场(工作岗位),往观众席对花钱买票入席的观众(顾客)动武。

以此大原则来看,肯德基管理层就应当先打30大板,原因肯定员工训练出了问题,才会发生类似“员工”擅自离开“工作岗位”,往“顾客”那里动武。要知道,在餐饮服务业这一行,“顾客永远是第一”乃是大原则,无论顾客怎么的问候你们,以动武回应绝对就是个大过错!

回到最近我国社会愈来愈容易擦枪走火,愈来愈政治化的种族和宗教事件。很多事情不应该由小看大,任由滋事分子点燃种族或宗教之火。“红包白包”、“居林狗牌”……和刚刚的肯德基KFC打人事件等都是一样的,我国社会是选择放任那些“唯恐天下不乱”的滋事分子放火(“用脚投票”移民派),还是继续求神拜佛,期待“一个马来西亚”明君降世,普渡众生(王乃志派)……又还是选择学习“反莱纳斯稀土计划”或是“保苏丹运动”等,迈向社会自觉,公民意识崛起,理性抬头(公民派),请为你我自己的下一代做出一个明智的抉择。

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